用心解决用户提出的每一个问题
1. 提供1分钟内的服务请求响应。
2. 简单问题3分钟内提供解决方案。
3. 复杂问题1小时内提供解决方案。
4. 免费软件同版本升级服务。
5. 免费指导相关数据备份。
6. 免费协助重新安装系统、数据恢复工作。
7. 免费指导涉及到本软件的软、硬件及计算机网络技术。
8. 接受用户的相关使用人员前来公司免费培训、学习。
1、咨询服务
2、定制服务
3、升级服务
4、客制化二次开发服务
5、更高层次的合作
第一级:微信、QQ、电话、邮件支持。通过微信、QQ、电话、邮件等通讯工具实现远程通讯,解答、解决客户使用菲尔培训学校管理系统过程中遇到的各种问题。
第二级:远程协助支持。通过远程协助软件直接连接客户的电脑,进行"手把手"的实操演示,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。
第三级:上门支持。根据客户的具体需要,可付费安排技术工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。