解决您提出的每一个问题
目前有11259家学校正在使用菲尔软件
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"五心"服务精神
 
 
八项服务承诺
1. 提供1小时内的服务请求响应。
2. 简单问题8小时内提供解决方案。
3. 复杂问题24小时内提供解决方案。
4. 免费同版本升级服务。
5. 免费指导相关数据备份。
6. 免费协助重新安装系统、数据恢复工作。
7. 免费指导涉及到本软件的软、硬件及计算机网络技术。
8. 接受客户的相关使用人员前来公司免费培训、学习。
五大服务内容
1、咨询服务
在客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的客服部老师随时恭候。
2、定制服务
根据客户的具体经营模式,我们会与客户共同分析工作流程和其中的数据逻辑变化,以及特殊规则,把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案,并将方案配置实现,即根据客户的需求定制培训学校管理系统。
3、升级服务
对于购买产品的客户,我们提供产品自身版本的免费升级服务,为保持产品的先进性,菲尔培训学校管理系统会持续的进行技术研发和升级,各版本的客户可享受随系统升级而升级的服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。
4、二次开发服务
随着用户使用的深入和学校的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。
5、更高层次的合作
我们希望能通过菲尔培训学校管理系统为您提供深层次、全方位的信息化服务,我们热诚希望不只是您的一个供应方,而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。
三级服务体系
第一级:微信、QQ、电话、邮件支持。通过微信、QQ、电话、邮件等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用菲尔培训学校管理系统过程中遇到的各种问题。
第二级:远程协助支持。通过远程协助软件直接连接客户的电脑,进行“手把手”的实操演示,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。
第三级:上门支持。根据客户的具体需要,可付费安排技术工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
 
 
 
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